Delivery Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Berlin Boppstr., Aschaffenburg

Die Aufgaben:

Definieren von Prozessabläufen, um eine effiziente und effektive Lieferung des Produkts zu gewährleisten.
Erstellen von technischen Dokumentationen, die die Funktionsweise und Konfiguration der Software klar darlegen.
Konfiguration der Software gemäß den Anforderungen der Kunden und Sicherstellung ihrer Funktionalität.
Überwachung und Abnahme der Kundenimplementierung, um sicherzustellen, dass die Lösung den Anforderungen entspricht.
Bereitstellung von Unterstützung und Feedback zur Weiterentwicklung der Software basierend auf Kundenfeedback und eigenen Beobachtungen.
Schnelle und effektive Unterstützung bei Problemen und Rückfragen der Kunden.

Dein Profil:

Qualifikationen:

Erfahrung in der Arbeit mit APIs und Verständnis für die technischen Aspekte der Softwarekonfiguration.
Fähigkeit, technische Dokumentationen klar und verständlich zu erstellen.
Kompetenz in der Definition und Optimierung von Prozessabläufen.
Starke kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, sowohl technische als auch nicht-technische Stakeholder zu unterstützen und zu beraten.
Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, schnell auf Kundenanfragen zu reagieren.
Gute Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch

Erfahrungen:

Vorzugsweise Erfahrung in der Unterstützung von SaaS-Produkten oder ähnlichen Technologieplattformen im Travelbereich
Erfahrung im Umgang mit Kunden und in der Kundenbetreuung.
Erfahrung mit Jira, Postman und Umgang mit APIs
Kenntnisse in agilen Arbeitsmethoden und Scrum könnten von Vorteil sein, um sich schnell in die Unternehmenskultur und Arbeitsweise einzufinden

Warum wir:

Wir sind motiviert, engagiert und glauben an die Bedeutung von Teamarbeit. Wir bieten unvergleichliche Möglichkeiten für persönliches Wachstum und Entwicklung. Alles, um ein überzeugendes und lohnendes Arbeitsumfeld zu schaffen.

Wir schätzen den persönlichen Austausch und fördern eine lebendige Teamkultur, daher bieten wir ein hybrides Arbeitsmodell an, das eine Präsenz von mindestens drei Tagen pro Woche im Büro erfordert und Homeoffice ermöglicht. Außerdem bieten wir interessante Workation-Modelle an.

Unser Team genießt tägliche Annehmlichkeiten wie:

Täglich frisches Obst in der Teamküche
Hauseigene Kantine mit einer täglichen Auswahl an Gerichten von unseren Köchen
Sport- und Fitnesscenter
Tischtennis und Tischfußball
Flexible Arbeitszeiten und teilweise mobiles Arbeiten
Raum für Kreativität
Budget für Schulungen und Weiterbildungen
Zugang zu Rabatten in der Reisebranche
Aktivitäten im Team
Oh by the way, we speak English during the day

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Über uns

Technoly entwickelt die Software für die AERTiCKET Gruppe. AERTiCKET ist einer der führenden Großhändler für Transportdienstleistungen weltweit. Wir entwickeln die Werkzeuge für eine erfolgreiche digitale Transformation. Und wir sind Teil der laufenden Entwicklung hin zur Nachhaltigkeit von Reisebüros, Reisekonsortien und Online-Vertrieben. Wir leben unsere Start-up-Mentalität und bieten gleichzeitig die Sicherheit einer globalen Unternehmensgruppe, die seit über 25 Jahren ein zuverlässiger und vertrauenswürdiger Geschäftspartner ist. Dank unserer Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Fluggesellschaften, Reisebüros und dem E-Commerce kennen wir beide Seiten des Geschäfts sehr gut. Deshalb wir können wir Anforderungen und Ideen in guten Quellcode für sinnvolle und skalierbare Anwendungen umwandeln.

Wir sind motiviert und engagiert. Und wir glauben an Teamarbeit. Wir bieten dir beste Möglichkeiten für dein persönliches Wachstum und deine Entwicklung.

Wir akzeptieren nicht nur Unterschiede, sondern glauben an den Wert der Vielfalt. Deshalb fördern wir Gleichberechtigung, gleiche Bezahlung und Zusammenarbeit auf Augenhöhe, unabhängig von Rasse, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Behinderung oder Alte.

Your tasks:

Define process flows to ensure efficient and effective delivery of the product.
Create technical documentation that clearly outlines the functionality and configuration of the software.
Configure the software according to customer requirements and ensure its functionality.
Monitor and approve customer implementation to ensure the solution meets the requirements.
Provide support and feedback for software development based on customer feedback and own observations.
Provide quick and effective support for customer issues and inquiries.

Your profile:

Qualifications:

Experience working with APIs and understanding the technical aspects of software configuration.
Ability to create clear and understandable technical documentation.
Competence in defining and optimizing process flows.
Strong communication skills and the ability to support and advise both technical and non-technical stakeholders.
Problem-solving skills and the ability to respond quickly to customer inquiries.
Good language skills in English and German.

Experience:

Preferably experience in supporting SaaS products or similar technology platforms in the travel sector.
Experience in dealing with customers and customer support.
Experience with Jira, Postman, and handling APIs.
Knowledge of agile working methods and Scrum could be an advantage to quickly adapt to the company culture and way of working.

Why us:

We’re motivated, driven and believe in the importance of teamwork. We offer unmatched
opportunities for personal growth and development. Everything to create a convincing and
rewarding work environment.

We value personal exchange and promote a vibrant team culture, therefore we offer a hybrid work model that requires at least three days of office presence per week and enables home office. Additionally, we provide interesting workation models.

Our team enjoys daily perks such as:

Daily fresh fruit offerings in the team kitchen
In-house canteen with a daily selection of dishes from our chefs
Sports and fitness centre
Table tennis and table football
Private conference rooms and quiet rooms
Team activities
Oh by the way, we speak English during the day

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About us

Technoly develops the software for the AERTiCKET Group. AERTiCKET is one of the leading wholesalers for transportation services worldwide. We develop the tools for a successful digital transformation. And we are part of the ongoing evolution towards sustainability of travel agencies, travel consortia and online distribution. We live our start-up mentality while offering the security of a global company that has been a reliable and trustworthy business partner for over 25 years. Thanks to our experience in working with airlines, travel agencies and e-commerce, we know both sides of the business very well. That's why we can turn requirements and ideas into good source code for meaningful and scalable applications.

We are motivated and committed. And we believe in teamwork. We offer you the best opportunities for your personal growth and development.

We do not only accept differences, we actually believe in the value of diversity. That is why we promote equal rights, equal pay and cooperation on an equal basis regardless of race, religion, gender, sexual orientation, national origin, disability or age.

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